Términos y Condiciones de Uso del Chatbot de Aeropuertos Argentina
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") regulan el acceso y uso del chatbot “Asistente de Aeropuertos” (en adelante, "el Chatbot"), desarrollado y operado por Aeropuertos Argentina 2000 S.A (en adelante, "la Empresa" o “Aeropuertos Argentina”), que brinda distintas funcionalidades relacionadas al viaje dentro de los aeropuertos operados por la empresa dentro de Argentina.
Al interactuar con el Chatbot, el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta estos TyC. Si no está de acuerdo con los mismos, debe abstenerse de utilizar el Chatbot.
2. Descripción del Servicio
El Chatbot proporciona información sobre el estado de los vuelos, requisitos para viajar, estacionamiento, servicios y locales comerciales disponibles en los distintos aeropuertos (los “Servicios”). Además, permite el pago del estacionamiento en algunos aeropuertos directamente a través del mismo. Para determinadas funcionalidades, el Chatbot emplea Inteligencia Artificial Generativa para generar respuestas basadas en contenidos previamente revisados y validados por la compañía. En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas mediante la Inteligencia Artificial Generativa que sean susceptibles de causar un efecto perjudicial a los Usuarios
3. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el Chatbot conforme a la legislación vigente y de manera responsable. Queda prohibido:
- Utilizar el Chatbot con fines ilegales o fraudulentos.
- Ingresar información falsa, engañosa o que viole derechos de terceros.
- Manipular o intentar vulnerar la seguridad del Chatbot.
- Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
4. Recolección y Uso de Datos
El Chatbot puede recopilar y procesar los siguientes datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa complementaria.
A. Datos Recopilados:
- Datos personales ingresados por el Usuario para utilizar los Servicios.
- Datos técnicos sobre la interacción con el Chatbot (ej. IP, dispositivo, navegador). Conversaciones anonimizadas para mejorar la experiencia del servicio.
B. Uso de Datos:Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Prestar los Servicios
- Personalizar las experiencias.
- Mejorar el funcionamiento del Chatbot.
- Generar estadísticas anonimizadas sobre preferencias de los usuarios.
- Hacer envío de noticias de interés, novedades y promociones relativas a la Empresa.
C. Compartición de Datos: Aeropuertos Argentina no compartirá datos personales con terceros sin consentimiento del Usuario, salvo requerimiento legal o necesidad operativa con proveedores tecnológicos necesarios para la provisión de los Servicios que garanticen un adecuado nivel de protección.
D. Almacenamiento: Aeropuertos Argentina será el único titular de la base de datos mencionada y la almacenará en los servidores cloud de LivePerson. Al respecto informamos que, al ser un servicio prestado en la nube, los datos podrán almacenarse en cualquiera de los servidores de LivePerson en los distintos países del mundo en los que dicha empresa tiene presencia.
Los datos personales serán almacenados por el plazo en que dure tu registro en la Plataforma, y serán eliminados cuando canceles tu registro. Aeropuertos Argentina protegerá la base de datos de acuerdo con los estándares impuestos por la normativa vigente y las reglas del arte que razonablemente brinden integridad y seguridad a los datos personales que contiene.
De acuerdo a lo informado, al aceptar estos T&C los Usuarios prestan su consentimiento para que sus datos sean almacenados y/o transferidos a los países en donde se encuentren los servidores de LivePerson, aun cuando dichos países no posean una legislación adecuada sobre protección de datos personales. El listado de países que, de acuerdo al criterio de la Agencia de Acceso a la Información Pública, cuenta con una legislación adecuada lo podrás encontrar en la Disposición E60/2016 disponible en el siguiente link:
http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/265000-269999/267922/norma.htmLa base con tus Datos se encuentra debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326.
Ejercicio de Derechos: Los Usuarios, en su carácter de titulares de los datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. A tal efecto, podrán dirigir un correo electrónico a atencionalcliente@aeropuertosargentina.com, solicitando el acceso a sus datos y, en su caso, requerir la actualización, modificación o eliminación de los mismos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Al momento de ejercer el derecho de acceso, los Usuarios deberán acreditar su identidad. Verificada la identidad, la Empresa dará una respuesta por el mismo medio dentro de los diez (10) días corridos, en el sentido que corresponda de acuerdo a lo solicitado por el titular del dato.
Asimismo, los Usuarios tienen derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos que obren en la base de datos. Al respecto, en caso de corresponder y previa validación de su identidad, realizaremos las operaciones de actualización, rectificación y/o supresión en un plazo de cinco (5) días hábiles.
5. Limitaciones de Responsabilidad
- El Chatbot brinda información disponible al momento de la consulta, pero no garantiza la exactitud, disponibilidad o actualización de los datos proporcionados.
- La Empresa no es responsable por decisiones tomadas por el Usuario en base a la información proporcionada por el Chatbot.
- El uso del Chatbot es gratuito y se brinda "tal como está", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o sin errores.
6. Propiedad Intelectual
El Chatbot y su contenido (incluyendo software, diseño y bases de datos) son propiedad de Aeropuertos Argentina o de terceros licenciantes. Su uso no concede al Usuario ningún derecho sobre los mismos.